Guía de Comunidad

1. Sé auténtico

Reseña solo restaurantes que hayas visitado mediante una reserva completada en MesaVE. No publiques reseñas pagadas, ni en intercambio por descuentos, comidas gratis u otros beneficios.

No crees múltiples cuentas para reseñar el mismo restaurante (positiva o negativamente).

2. Comparte tu experiencia, no datos personales

Habla de la comida, el servicio, el ambiente, la relación precio-calidad. Evita mencionar a empleados específicos por nombre completo o información que pueda identificar a otras personas presentes en el restaurante.

No publiques fotos donde otros comensales aparezcan identificables sin su consentimiento.

3. Sé respetuoso

No se permite contenido:

• Ofensivo, discriminatorio, racista, sexista, homofóbico o que ataque a personas por su origen, religión, género u orientación.
• Difamatorio o que acuse de delitos sin pruebas.
• Spam, publicidad de productos o servicios ajenos al restaurante reseñado.
• Lenguaje vulgar u obsceno innecesario.
• Amenazas explícitas o implícitas.

4. Mantén tu reseña centrada en la visita

No incluyas reclamos por temas externos a la experiencia: política, religión, opiniones sobre los dueños no relacionadas con su rol como restauradores.

Si tuviste un problema mayor (intoxicación, discriminación), repórtalo a las autoridades correspondientes y contáctanos a soporte@lam3sa.com para que MesaVE pueda intervenir.

5. Calificación honesta

Usa la escala de estrellas con criterio: 5 = experiencia excelente que recomendarías sin reservas. 1 = experiencia muy mala con problemas serios.

Evita calificar 1 estrella solo porque algún detalle menor no fue de tu agrado. Tampoco califiques 5 por defecto si el servicio fue mediocre.

6. Respuestas del restaurante

Los restaurantes pueden responder a tu reseña una vez. La respuesta es pública. Si la respuesta es inapropiada, repórtala.

No actualices tu reseña en represalia a una respuesta del restaurante. Si tu opinión cambia legítimamente, edítala con honestidad.

7. Moderación

MesaVE revisa reseñas reportadas y puede:

• Ocultar la reseña temporalmente mientras se investiga.
• Eliminar la reseña si viola estas reglas.
• Suspender o cerrar la cuenta del usuario en casos repetidos o severos.

Las decisiones de moderación se notifican al autor y son apelables escribiendo a soporte@lam3sa.com dentro de 14 días.

8. Reportar

Si ves contenido que viola estas reglas, puedes reportarlo desde la opción correspondiente en la reseña. La revisión es típica dentro de 48 horas hábiles.